Hier finden Sie eine Auflistung der am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Angeboten und unserem Service. Sollten Sie Ihre Frage hier nicht aufgelistet sehen, können Sie sich damit gerne auch direkt an uns unter office@andenken-bewahren.com wenden.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
Häufig gestellte Fragen
Wir bieten für die Zahlung Ihrer Online-Gedenkseite ausschließlich Rechnung auf Vorkasse an. Das heißt: Nach Ihrer abgeschickten Bestellung erhalten Sie an die von Ihnen angegebene Mailadresse eine Bestellbestätigung. Nur wenige Minuten danach in einem separaten Mail die Rechnung zu Ihrer Bestellung. Sobald die Rechnung von Ihnen beglichen wurde, versenden wir Ihre personalisierten QR- Codes an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Alle weiteren Details wie etwa Rechnungsnummer, Kontodaten, etc. zur Überweisung, finden Sie auf der Rechnung.
Wir bieten 2 unterschiedliche Pakete an.
Unser Kompaktpaket mit einer Laufzeit für 5 Jahre (125€) oder einer Laufzeit für 10 Jahre (215€) beinhaltet insgesamt Platz für 5 persönliche Bilder, bis zu 500 Wörter für Ihre Erinnerungen und Geschichten in Textform, unser Lektorat als zusätzlichen Service und natürlich 2 identische, personalisierte QR-Code Plaketten aus Edelstahl.
Unser Premiumpaket mit einer Laufzeit für 5 Jahre (205€) oder einer Laufzeit für 10 Jahre (320€) beinhaltet insgesamt Platz für 15 persönliche Bilder, bis zu 1500 Wörter für Ihre Erinnerungen und Geschichten in Textform, unser Lektorat als zusätzlichen Service und ebenfalls 2 identische, personalisierte QR-Code Plaketten aus Edelstahl.
Die oben genannten Paketpreise sind sowohl bei 5 Jahren als auch bei 10 Jahren Laufzeit Einmalzahlungen und keine Abos. Die Preise für eine Laufzeitverlängerung sind ident mit unseren oben genannten Paketpreisen.
Darüber hinaus bieten wir eine Feedbackschleife an. Das heißt nach der erstmaligen Erstellung der Online-Gedenkseite haben Sie die Möglichkeit einmalig Änderungswünsche zu platzieren. Diese setzen wir sehr gerne um, um Ihnen Ihre Gedenkseite so zu erstellen, wie Sie es sich vorstellen.
Kündigen: Sie können jederzeit schriftlich per Mail an office@andenken-bewahren.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer kündigen. Nach Ablauf der bezahlten Laufzeit wird Ihre Gedenkseite daraufhin automatisch offline gestellt.
Laufzeit verlängern: Zwei Monate vor Ablauf der von Ihnen erstmalig bestellten Laufzeit erhalten Sie von uns eine Erinnerungsmail. Sie haben daraufhin die Möglichkeit die Laufzeit Ihrer Online-Gedenkseite um 5 oder um 10 Jahre zu verlängern. Die Kosten der Verlängerung sind ident mit unseren Paketpreisen. Sollten wir von Ihnen keine Antwort auf die Erinnerungsmail vor Ablauf Ihrer bezahlten Laufzeit erhalten, verlängert sich Ihre Online-Gedenkseite automatisch um weitere 5 Jahre und Sie erhalten die Rechnung dazu von uns ebenfalls per Mail.
Ihre personalisierte Online-Gedenkseite wird standardmäßig so aufgebaut wie unsere Beispielseiten Kompakt und Premium je nach Umfang und Uploads Ihrer Bestellung. Änderungen sind hierbei nach Rücksprache mit uns möglich.
Falls Sie ein komplett anderes Layout und/oder Umfang Ihrer Online-Gedenkseite wünschen, können Sie uns unter individuelles Angebot separat kontaktieren. Wir melden uns danach umgehen bei Ihnen.
Bearbeitet kann die Online-Gedenkseite nur von unseren MitarbeiterInnen werden. Die Seite aufrufen können alle Personen, die den QR-Code scannen oder den Link eingeben bzw. zur Verfügung haben. Die Online-Gedenkseiten sind nicht indexiert und können somit nicht über Suchmaschinen wie Google oder Bing gefunden werden.
Ihre Dateien werden nach Abschluss Ihrer Bestellung automatisiert an uns gesandt und können auch nur von uns verarbeitet werden. Ihre Dateien werden nur dazu verwendet, um Ihre Gedenkseite zu personalisieren und bleiben nur so lange online, wie von Ihnen gewünscht. Wenn die Laufzeit ausläuft und Sie Ihre Gedenkseite nicht verlängern, verpflichten wir uns Ihre Seite sowie all Ihre Dateien unwiderruflich zu löschen.
Um die Gedenkseiten gegen Ausfall und Hackerangriffe zu schützen, arbeiten wir mit einem SSL-Zertifikat und einem österreichischen Hoster (world4you) zusammen, der die Verfügbarkeit der Seiten zu 99,9% garantiert. Die Gedenkseiten scheinen nicht in Suchmaschinen auf und können nur über den QR-Code am Grabdenkmal bzw. den zugehörigen Weblink betrachtet werden. Ihre Fotos, Erinnerungen und Geschichten sind bei uns sicher.
Alle unsere Plaketten sind selbstklebend und werden mit Montageanleitung verschickt. Wichtig bei der Anbringung einer Plakette ist, dass die Oberfläche eben, trocken und fett- und staubfrei ist. Zur Anbringung ziehen Sie einfach die Schutzhülle des Selbstklebepads ab und drücken die Plakette mehrere Sekunden fest auf die gewünschte Fläche.
Viele Mobilgeräte besitzen mittlerweile standardmäßig einen vorinstallierten QR-Scanner. Sollte auf ihrem Mobilgerät solch ein Programm nicht vorhanden sein, können Sie im App-Store Ihres Mobilgerätes einfach einen downloaden. Geben Sie dafür in der Suchleiste einfach QR-Scanner ein.
Sie werden viele kostenlose und funktionale QR-Scanapps finden.
Wenn Sie nachträglich Änderungen an Ihrer Gedenkseite vornehmen möchten, können Sie uns unter office@andenken-bewahren.com gerne darüber informieren. Sollte es sich dabei nur um kleinere Anpassungen wie den Tausch eines Fotos oder eines Textabsatzes handeln, bieten wir diese Änderungen gerne als kostenlosen Service an.
Bei größeren Anpassungen oder einer Komplettänderung der Seite werden Anpassungskosten individuell vereinbart. Im Normalfall betragen diese ca. 50-75% der Anfangskosten der Seite.
Die Maße einer QR-Edelstahlplakette sind wie folgt in cm:
B/H/T – 3,5 x 3,5 x 1,0
Der QR-Code wird mit einem speziellen Laserverfahren in die Oberfläche der Plakette eingebrannt. Dadurch ist er besonders gegen Abrieb geschützt und über viele Jahre hinweg für jedes Endgerät mit QR-Scanapp einwandfrei lesbar.
Auf jede der von uns ausgelieferten QR-Edelstahlplaketten werden zusätzlich per Hand abgerundete Kanten geschliffen, um eine einfache und sichere Handhabung zu garantieren.
Die Rückseite der Plakette ist mit einem speziellen doppelseitigem Klebepad versehen, das nach Abziehen der Klebeschutzfolie auf jeder glatten, sauberen und fettfreien Oberfläche haften bleibt. Die Edelstahlplaketten sind durch ihre spezielle Verarbeitung (gebürstete Stahloberfläche) außergewöhnlich witterungs- und korrosionsbeständig und sehen auch noch nach Jahren im Freiem aus wie neu.